Sıkça Sorulan Sorular

Hayır, herhangi bir minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Dilediğiniz miktarda ürünü sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Ancak belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Visa, Mastercard ve Troy kartları kabul edilmektedir. Ayrıca havale/EFT ile de ödeme yapma imkanınız bulunmaktadır. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura kesilmektedir. Bireysel siparişlerde e-arşiv fatura, kurumsal siparişlerde ise e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız sipariş onayından sonra e-posta adresinize gönderilir.

Kargo ücreti sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo tutarını sepet sayfanızda görebilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilen siparişlerinizin takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

Siparişlerimizi Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve Sürat Kargo ile gönderiyoruz. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişmektedir.

Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirmeniz yeterlidir. Ürününüz en kısa sürede yenisiyle değiştirilecek veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Evet, ürünlerimizin büyük çoğunluğu doğal ve bitkisel kaynaklı hammaddelerden oluşmaktadır. Paraben, SLS/SLES ve zararlı kimyasallar içermeyen formülasyonlar sunuyoruz.

Ürünlerimizin raf ömrü ürün tipine göre değişmekle birlikte genellikle 12 ile 24 ay arasındadır. Her ürünün üzerinde son kullanma tarihi ve açıldıktan sonraki kullanım süresi (PAO) belirtilmektedir.